천안시

공무원들이 다양한 민원인을 만나면서 사람에 대한 스트레스, 업무에 대한 스트레스가 많을 겁니다.

저도 그런 불만 가득한 민원인 중 하나 였습니다.

업무 처리하면서 각각 부서마다 서로 미루기 바쁘고 답이 달랐고 시간은 그만큼 지체 되어 피로감도 많이 느꼈고

화도 많이 났습니다.

그런데 조미나 님께는 화를 낼 수가 없었습니다.

저의 불편한 사항들을 하나하나 정성껏 들어 주시고 해결 방법을 찾아 주시고 계속 소통해 주셔서

화가 났던 마음들이 누그러지고, 감사하다는 마음까지 들었습니다.

어떤 분들은 민원인의 간절함을 봐주기 보다는 상투적인 답변으로 오히려 민원인의 불편함을 가중 시키는 분들도 많습니다.

그런 와중에 조미나 님을 만나서 가뭄의 단비 같은 느낌으로 민원을 잘 해결할 수 있어서 이렇게 감사한 마음을 전합니다.